Славянская - Гостиница Благовещенска

Правила проживания

Данные правила устанавливают для постояльцев гостиницы внутренний распорядок проживания в гостинице СЛАВЯНСКАЯ, правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон. Прием, проживание и размещение в гостинице регулируются “Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ”, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085.

1. Режим работы гостиницы СЛАВЯНСКАЯ - круглосуточно.
2. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
   • паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, паспорт моряка, военный билет для лиц, проходящих действительную военную службу
   • свидетельство о рождении д ля лица, не достигшего 14-летнего возраста
   • паспорт иностранного гражданина, миграционную карту, визу
   • разрешение на временное проживание лица без гражданства
   • вида на жительство лица без гражданства
3. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица с подтвержденным бронированием. При бронировании, гарантированном оплатой, гостиница ожидает Гостя до указанного гостем часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой каждого забронированного номера в размере суточной стоимости. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. При бронировании, не гарантированном оплатой, гостиница ожидает потребителя до указанного потребителем часа в день заезда, после чего бронь аннулируется. В этом случае размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
4. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены за 24 часа до предполагаемой даты заезда и за 48 часов для группового бронирования (более 6 человек). Для этого необходимо уведомить службу бронирования письменно при гарантированном оплатой бронировании и устно по телефону при негарантированном бронировании
5. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
6. Плата за проживание в гостинице осуществляется с момента заезда, в соответствии с положениями настоящего Правила и действующего в гостинице прейскуранта.
7. Расчетный час устанавливается для каждого гостя с момента заезда. Размещение в гостинице производится при внесении предоплаты за проживание. Плата за проживание и дополнительные услуги принимается в рублях наличными, либо в безналичной форме по счету на организацию.
8. За проживание ребенка в возрасте до 7 лет включительно (при семейном размещении) без предоставления отдельного места плата не взимается. За размещение ребенка от 7 до 14 лет включительно, а также при проживании с родителями более двух детей взимается плата за дополнительное размещение согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
9. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке (при условии, что гость прожил не менее суток): до 6 часов задержки выезда от установленного времени - плата почасовая согласно установленным тарифам; от 6 до 12 часов задержки выезда от установленного времени - плата за половину суток; от 12 до 24 часов задержки выезда - плата за полные сутки. После проживания первых половины суток почасовая оплата не предусматривается.
10. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей, публикуется на сайте гостиницы www slavyanskaya.su и размещается на стойке приема и размещения гостей.
11. Администрация гостиницы обеспечивает возможность проживания Гостя в гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных номеров. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание, принятия заявки или оплаты.
12. По просьбе Гостя, только с согласия администрации, допускается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8:00 до 22:00 по местному времени. Количество приглашенных не более 1-го человека в одноместный и двухместный номера, и 2-х человек в остальные. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. Во всех остальных случаях данные лица должны быть оформлены и заселены в гостиницу согласно утвержденному прейскуранту и правилам гостиницы.
13. В соответствии с законодательством РФ Гость (потребитель) возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы по его вине, а также несет ответственность за повреждения, причиненные приглашенными им лицами.
14. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения потребителю-физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения акта оказанных услуг потребителю, как представителю юридического лица, необходимо заранее предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации и доверенности.
15. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете гостя.
16. Запрещается загрязнение территорий гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Гость возмещает штраф в размере 1000 рублей.
17. При утере электронного ключа от номера Гость возмещает ущерб в размере 1000 рублей.
18. Все номера в гостинице объявляются строго некурящими. В соответствии с ФЗ РФ от 23.02.2013 №15 ФЗ. В случае нарушения данного правила Гость за курение в номере уплачивает возмещение ущерба в размере 1000 рублей, которые пойдут на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
19. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласия с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
20. Право на внеочередное размещение в гостинице, при наличии свободных мест, имеют:
    • Герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
    • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
    • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
    • другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
21. Смена постельного белья производится один раз в три дня, полотенец - ежедневно. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. Уборка номера производится ежедневно.
22. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • пользование медицинской аптечкой
    • вызов такси
    • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • побудка к определенному времени;
    • предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов, утюга, гладильной доски
23. Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату, по его желанию, в соответствии с утвержденным прейскурантом на дополнительные услуги.
24. Гостиница не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
25. Проживающий обязан:
    • при выходе из гостиницы сдать ключ-карту администратору;
    • при выходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
    • соблюдать установленный в гостинице «Славянская» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в гостинице;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности, в случае возгорания незамедлительно сообщить сотруднику гостиницы;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
    • проживающий несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    • исключать возможность возникновения в номере инфекций;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.
26. В гостинице запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в номере животных (птиц, рептилий);
    • курить в номерах и коридорах гостиницы;
    • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
27. Администрация не несет ответственности за утрату денег, ценных вещей Гостя, не сданных на ответственное хранение в сейф. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о ценной или подозрительной находке в полицию. Остальные находки утилизируются через 10 дней.
28. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостей.
29. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением номеров) систем видеонаблюдения.
30. Гостиница (исполнитель) вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения Гостем (потребителем) порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба гостинице. При этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
31. Гостиница (исполнитель) вправе отказать в размещении лицам, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении; нарушающим общественный порядок. Лицам, не согласным с установленными правилами проживания в гостинице.
32. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа) администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
33. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает всевозможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
34. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

*Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от09.10.2015№1085.